Preguntes freqüents
Tot el que necessites saber abans de comprar a LlobregatWeb
Escull el producte que vulguis, fes clic a Afegeix a la cistella i revisa el carretó. Tot seguit indica la teva adreça d'enviament, selecciona el mètode de pagament i confirma la comanda.
Rebràs un correu de confirmació amb el resum de la compra i el número de comanda per fer-ne el seguiment.
No és obligatori. Pots fer la compra com a convidat sense crear cap compte.
Tot i això, crear un compte té avantatges: podràs consultar l'historial de comandes, fer el seguiment dels enviaments i agilitzar les pròximes compres.
Acceptem els següents mètodes de pagament:
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, Maestro) amb autenticació 3D Secure.
- PayPal.
- Transferència bancària.
- Contra reemborsament (només Espanya peninsular, amb recàrrec).
Pots veure tots els detalls a les nostres condicions de pagament.
Sí. Totes les transaccions es fan mitjançant connexió segura amb protocol SSL (Secure Socket Layer) i autenticació 3D Secure per a targetes.
No emmagatzemem les dades completes de la teva targeta: el pagament es processa íntegrament a les plataformes segures dels nostres proveïdors de pagament.
Sí. Tots els preus mostrats a la web inclouen l'IVA vigent a Espanya. L'IVA es desglossa al resum del carretó i a la teva factura.
Sí. Emetem la factura de la comanda en format PDF i l'enviem al correu electrònic facilitat a la compra.
Si necessites la factura en un altre format, pots sol·licitar-la escrivint a info@llobregatweb.com.
Com a norma general, les comandes s'entreguen entre 24 i 48 hores després de rebre el pagament.
El termini depèn de la disponibilitat de cada producte, que s'indica a la seva fitxa. Pots consultar més detalls a les nostres condicions d'enviament.
L'enviament normal (24-48 h) a Espanya peninsular costa 4,90 € i és gratuït automàticament quan el marge de la comanda supera els 4,90 €. L'enviament exprés (24 h) costa 7,90 € i mai no és gratuït.
A Balears és de 9,90 € per a comandes inferiors a 499 €; a Portugal de 7,90 € per a comandes inferiors a 400 €; Andorra té un port fix de 20 € i Ceuta i Mel·lilla es calculen segons el pes volumètric. Les despeses d'enviament sempre es mostren abans de confirmar la comanda.
Sí. Enviem a Balears, Portugal, Andorra i Ceuta i Mel·lilla, amb les condicions de port indicades en cada cas. Consulta el detall a les nostres condicions d'enviament.
Quan la comanda s'enviï rebràs un correu amb el número de seguiment. També pots consultar l'estat de la compra a la secció Seguiment de la comanda o des de El meu compte.
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra, sempre que el material estigui sense desprecintar i en perfecte estat.
Per a consumidors i usuaris les despeses de devolució van a càrrec nostre. Per a professionals i distribuïdors la devolució es tramita com a devolució comercial. Consulta els detalls a la nostra política de devolucions.
Un cop rebuda la mercaderia i comprovat que està en perfectes condicions, tramitem el reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
El reemborsament s'efectua en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens informes de la teva decisió de desistir.
No s'accepten devolucions dels següents productes:
- Productes amb el precinte de fàbrica de seguretat trencat.
- Productes considerats de gran volum.
- Llicències digitals.
- Programari que requereixi activació per funcionar.
Contacta amb nosaltres dins de les 72 hores posteriors al lliurament aportant imatges del producte, de l'embalatge extern i de l'etiqueta de l'enviament per poder reclamar la incidència a l'empresa de transport.
Si l'embalatge està en mal estat, el termini per notificar-ho és de 24 hores.
La garantia de cada producte és la determinada pel seu fabricant. Pots consultar-la a la secció El meu compte / Gestió de garanties / RMA.
La garantia no cobreix defectes provocats per un ús incorrecte o una manipulació indeguda del producte.
Si la comanda encara no s'ha enviat, intentarem cancel·lar-la o modificar-la. Escriu-nos a info@llobregatweb.com o truca'ns al 644 899 775 al més aviat possible.
Pots contactar amb nosaltres de diverses maneres:
- Per telèfon al 644 899 775.
- Per correu electrònic a info@llobregatweb.com.
- A través del formulari de contacte.
Sí. Amb transferència bancària la comanda es reserva durant 5 dies naturals; si no rebem el pagament en aquest termini, es cancel·la automàticament.
El contra reemborsament està disponible només per a enviaments a Espanya peninsular i inclou un recàrrec que s'indica abans de confirmar la comanda.
No trobes la teva resposta?
Estarem encantats d'ajudar-te. Contacta amb nosaltres i et respondrem al més aviat possible.