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Condiciones de Envío
1. Plazos de entrega
Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas en la mayoría de los casos. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien procuramos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los siguientes 2 días cuando el cliente deberá verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 199,00€ de base imponible. Válido sólo para España Peninsular. Por debajo de esta cantidad se aplicará un cargo de 4,90€ en concepto de gastos de envío, con las siguientes excepciones:
- Envíos a Baleares: los gastos de envío ascenderán a 9,90€ en aquellos pedidos inferiores a 499,00€; por encima de esa cantidad pasarán a ser gratuitos.
- Envíos a Portugal: los gastos de envío ascenderán a 7,90€ en aquellos pedidos inferiores a 400,00€; por encima de esa cantidad pasarán a ser gratuitos.
- Envíos a Andorra: tendrán un porte fijo de 20€ por envío añadido a la Condición General.
- Envíos a Ceuta y Melilla: los gastos de envío se calcularán en función del peso volumétrico del envío, siendo visibles previamente a la confirmación del pedido.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío que aparecen en el proceso de compra son precios finales e incluyen todos los costes asociados al transporte y la gestión logística del pedido. No se aplicarán cargos adicionales al importe mostrado en el resumen del carrito antes de confirmar el pedido.
En el caso de artículos o pedidos que por tamaño, dimensiones o peso puedan tener un coste logístico especial, LlobregatWeb se reserva la posibilidad de ajustar el importe del transporte, indicándolo previamente al cliente antes de la confirmación del pedido.
4. Envíos que no puedan entregarse
En el caso de envíos que no puedan ser entregados por causas ajenas a LlobregatWeb y a la empresa de transporte (direcciones incorrectas, rechazos del destinatario, ausencia, etc.) y que sean retornados, se procederá a aplicar un cargo de 8,95€, o dos cargos de 8,95€ en el caso de que el envío original fuera libre de gastos de envío.
5. Servicios especiales de entrega
En el caso de solicitar la entrega de material en sábado o entrega EXPRESS, los gastos de envío serán de carácter especial y el importe de los mismos será detallado para su aceptación por parte del cliente de manera previa a la confirmación de cualquier pedido. Las condiciones y restricciones de estos servicios son:
- Peso máximo del pedido: 15 Kg.
- Las entregas se realizarán según las condiciones del servicio de la agencia de transporte correspondiente.
- Ámbito del servicio: España peninsular.
6. Retraso en la entrega
En caso de incumplimiento del plazo de entrega pactado, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente, siempre y cuando hayan sido satisfechos.
No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplicios o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito y otras no imputables a la empresa de transportes.
7. Incidencias de transporte
El cliente dispondrá de 5 días naturales desde la entrega para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos.
Pasados estos 5 días naturales se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de que el embalaje esté en mal estado, el plazo para notificarlo es de 24h.
En caso de recibir un producto dañado a causa del transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 72 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Para poder realizar una reclamación por rotura del producto o embalaje, es necesario aportar imágenes del producto, embalaje externo y etiqueta del envío.
Todos los precios indicados son sin IVA.