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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar en LlobregatWeb
Elige el producto que quieras, haz clic en Añadir a la cesta y revisa el carrito. A continuación indica tu dirección de envío, selecciona el método de pago y confirma el pedido.
Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra y el número de pedido para poder hacer su seguimiento.
No es obligatorio. Puedes realizar tu compra como invitado sin crear una cuenta.
De todos modos, crear una cuenta tiene ventajas: podrás consultar el historial de tus pedidos, hacer el seguimiento de los envíos y agilizar tus próximas compras.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro) con autenticación 3D Secure.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso (solo España peninsular, con recargo).
Puedes ver todos los detalles en nuestras condiciones de pago.
Sí. Todas las transacciones se realizan mediante conexión segura con protocolo SSL (Secure Socket Layer) y autenticación 3D Secure para tarjetas.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa íntegramente en las plataformas seguras de nuestros proveedores de pago.
Sí. Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente en España. El IVA se desglosa en el resumen del carrito y en tu factura.
Sí. Emitimos la factura de tu pedido en formato PDF y la enviamos al correo electrónico facilitado en la compra.
Si necesitas la factura en otro formato, puedes solicitarla escribiendo a info@llobregatweb.com.
Como norma general, los pedidos se entregan entre 24 y 72 horas después de recibir el pago.
El plazo depende de la disponibilidad de cada producto, que se indica en su ficha. Puedes consultar más detalles en nuestras condiciones de envío.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 199 € (España peninsular). Por debajo de esa cantidad, el cargo es de 4,90 €.
En Baleares es de 9,90 € para pedidos inferiores a 499 €; en Portugal de 7,90 € para pedidos inferiores a 400 €; Andorra tiene un porte fijo de 20 € y Ceuta y Melilla se calculan según el peso volumétrico. Los gastos de envío siempre se muestran antes de confirmar el pedido.
Sí. Enviamos a Baleares, Portugal, Andorra y Ceuta y Melilla, con las condiciones de porte indicadas en cada caso. Consulta el detalle en nuestras condiciones de envío.
Cuando tu pedido se envíe recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu compra en la sección Seguimiento del pedido o desde Mi cuenta.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que el material esté sin desprecintar y en perfecto estado.
Para consumidores y usuarios los gastos de devolución van por nuestra cuenta. Para profesionales y distribuidores la devolución se tramita como devolución comercial. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, tramitamos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión de desistimiento.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Productos con el precinto de fábrica de seguridad roto.
- Productos considerados de gran volumen.
- Licencias digitales.
- Software que requiera activación para su funcionamiento.
Contacta con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega aportando imágenes del producto, del embalaje externo y de la etiqueta del envío para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
Si el embalaje está en mal estado, el plazo para notificarlo es de 24 horas.
La garantía de cada producto es la determinada por su fabricante. Puedes consultarla en la sección Mi cuenta / Gestión de garantías / RMA.
La garantía no cubre defectos provocados por un uso incorrecto o una manipulación indebida del producto.
Si tu pedido aún no se ha enviado, intentaremos cancelarlo o modificarlo. Escríbenos a info@llobregatweb.com o llámanos al 644 899 775 lo antes posible.
Puedes contactar con nosotros de varias formas:
- Por teléfono en el 644 899 775.
- Por correo electrónico en info@llobregatweb.com.
- A través del formulario de contacto.
Sí. Con transferencia bancaria el pedido se reserva durante 5 días naturales; si no recibimos el pago en ese plazo, se cancela automáticamente.
El contra reembolso está disponible solo para envíos a España peninsular e incluye un recargo que se indica antes de confirmar el pedido.
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