Última actualización: agosto de 2026
1. Partes y objeto
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la prestación del servicio de hosting administrado.
Prestador: LlobregatWeb, D. Jordi Morillo Sells, NIF 47.797.304-S, con domicilio en Calle Lepanto 46, Bajos, 08940 Cornellá de Llobregat (Barcelona), correo electrónico info@llobregatweb.com, actuando bajo el nombre comercial LlobregatWeb (llobregatweb.com).
Cliente: la persona física o jurídica que solicita el servicio de hosting administrado a través de la web.
Objeto: la prestación del servicio de hosting administrado en las condiciones descritas en este documento.
2. Aceptación de las condiciones
La solicitud del servicio de hosting administrado implica la aceptación de las presentes condiciones.
El cliente declara haber leído y comprendido las presentes condiciones antes de contratar el servicio. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de ellas, no deberá solicitar el servicio.
3. Descripción del servicio
El servicio de hosting administrado incluye, según el plan contratado, el alojamiento del sitio web, la gestión del servidor, la instalación y configuración del software, la seguridad, la monitorización, las copias de seguridad y el soporte técnico.
Los planes disponibles son los siguientes:
| Básico | Negocio | Empresarial | |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | 12,95 €/mes | 24,95 €/mes | 49,95 €/mes |
| Precio anual | 129,50 €/año | 249,50 €/año | 499,50 €/año |
| vCPU | 2 | 4 | 8 |
| RAM | 4 GB | 8 GB | 16 GB |
| Disco SSD | 40 GB | 80 GB | 160 GB |
| Dominios | 5 | 15 | Ilimitados |
| Cuentas email | 10 | 50 | Ilimitadas |
| Copias de seguridad | 7 días | 14 días | 30 días |
Los precios son los publicados en la página /hosting en el momento de la contratación.
4. Ubicación de los datos
Los datos se alojan en centros de datos ubicados en la Unión Europea.
5. Disponibilidad del servicio (SLA)
El prestador se esfuerza por ofrecer una disponibilidad del servicio del 99,5 % mensual de media. Quedan excluidas de este compromiso:
- Los mantenimientos programados, que serán comunicados al cliente con antelación.
- Las causas de fuerza mayor.
- Las actuaciones de terceros ajenos al control del prestador.
- Las caídas provocadas por un consumo excesivo de recursos no notificado por el cliente.
6. Datos y copias de seguridad
El prestador realiza copias de seguridad automáticas de los contenidos del cliente con una retención según el plan contratado (7, 14 o 30 días).
El cliente es responsable de verificar periódicamente que las restauraciones funcionan correctamente y de mantener copias adicionales de su contenido crítico si así lo desea.
7. Precio y forma de pago
La facturación se realiza de forma mensual o anual anticipada según el plan contratado, mediante los medios de pago indicados en la web.
El servicio se renovará automáticamente por períodos anuales sucesivos, salvo que el cliente comunique su voluntad de no renovar con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes de la fecha de vencimiento.
8. Duración y renovación
El servicio entra en vigor en el momento en que el cliente solicita el servicio y se mantiene vigente por períodos anuales sucesivos, salvo cancelación conforme a lo previsto en la cláusula 9.
La prórroga se realiza de forma automática por períodos anuales, salvo preaviso de no renovación con un mínimo de 30 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento.
9. Cancelación
El servicio no tiene permanencia. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con un preaviso de 30 días naturales.
En caso de pago anual, el importe se prorratea proporcionalmente: se descuenta la parte correspondiente a los meses de servicio disfrutados y se reembolsa la parte proporcional de los meses no consumidos. La cancelación no exime del pago de los servicios ya prestados.
10. Uso aceptable
Queda prohibido el uso del servicio para:
- El alojamiento o difusión de contenido ilícito.
- El envío de spam o correo no solicitado.
- La minería de criptomonedas.
- El abuso de los recursos del servidor.
- Cualquier actividad que infrinja la ley o los derechos de terceros.
El prestador podrá suspender el servicio ante estas conductas, previo aviso cuando sea razonablemente posible.
11. Propiedad del contenido
Todos los contenidos, archivos, bases de datos y correos del cliente alojados en el servicio son propiedad exclusiva del cliente.
Al finalizar el servicio, el prestador facilitará la exportación completa de los contenidos en un plazo razonable.
12. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total del prestador, en cualquier caso, se limitará al importe de las cuotas efectivamente pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores a la reclamación.
El prestador no será responsable de daños indirectos o pérdida de beneficios, ni de las interrupciones causadas por los supuestos excluidos en la cláusula 5 de disponibilidad.
13. Modificación de las condiciones
El prestador podrá modificar las presentes condiciones comunicándolo por email con al menos 30 días de antelación. La continuación del uso del servicio tras ese plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de llobregatweb.com.
En la prestación del servicio, el prestador puede actuar como encargado del tratamiento de los datos que el cliente gestione en su sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos se tratan dentro de la Unión Europea.
15. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información de la otra parte a la que hayan tenido acceso con motivo de la prestación del servicio, durante la vigencia de la relación y con posterioridad a su finalización. Esta obligación no se aplicará a la información que sea de dominio público o cuyo acceso sea exigido por ley.
16. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero.
Anexo — Servicios incluidos y no incluidos
Servicios incluidos
- Alojamiento gestionado.
- Certificado SSL.
- Seguridad y monitorización.
- Copias de seguridad automáticas.
- Migración gratuita.
- Soporte técnico por email y teléfono.
Servicios no incluidos (facturables aparte)
- Desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Diseño gráfico o contenido editorial.
- Campañas de marketing, SEO o Google Ads.
- Restauración de backups por errores del propio cliente.
- Horas de soporte que excedan el servicio contratado.