Solicitud de eliminación de cuenta y datos personales
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las políticas de Google Play, LlobregatWeb te permite solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos personales asociados.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app de LlobregatWeb para Android siguiendo estos pasos:
- Abre la app de LlobregatWeb en tu dispositivo Android.
- Inicia sesión con tu cuenta (si no lo has hecho ya).
- Toca el icono de Perfil en la barra inferior (tercer icono).
- Desplázate hasta la parte inferior y toca "Eliminar mi cuenta" (icono rojo de papelera).
- Confirma la eliminación en el diálogo de confirmación.
- Tu cuenta será desactivada automáticamente y se cerrará la sesión.
¿Qué datos se eliminan?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
- Direcciones: Todas las direcciones de envío y facturación guardadas.
- Historial de pedidos: Referencia de pedidos y productos adquiridos (se anonimizan).
- Datos de sesión: Token de autenticación y datos de sesión activos.
- Preferencias: Suscripción a newsletter y preferencias de comunicación.
- Datos de uso: Historial de navegación y búsquedas dentro de la app.
¿Qué datos se conservan?
Por obligaciones legales y fiscales, algunos datos se conservan de forma anonimizada durante el periodo que exige la legislación vigente:
- Datos fiscales y contables: Facturas y datos de transacciones durante 4 años (obligación fiscal en España, art. 29 Ley General Tributaria). Estos datos se conservan de forma anonimizada, desvinculados de tu identidad personal.
- Registros de seguridad: Logs de acceso y actividad por razones de seguridad del sistema, durante un máximo de 12 meses.
- Datos agregados anónimos: Estadísticas de uso que no permiten identificarte personalmente (ej: número total de pedidos por categoría).
Otras formas de solicitar la eliminación
Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta mediante:
- Correo electrónico: Envía un email a info@llobregatweb.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" incluyendo tu nombre completo y el email asociado a la cuenta.
- Contacto web: Utiliza el formulario de contacto de nuestra página web.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la recepción, tal como establece el RGPD.
Contacto
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos o sobre cómo ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
- Email: info@llobregatweb.com
- Teléfono: 644 899 775
- Web: Formulario de contacto
Última actualización: agosto de 2026 | LlobregatWeb - Soluciones informáticas de confianza